Принципы делового общения доклад

by ЗинаидаPosted on

Итак, чтобы располагать к себе людей, а значит, добиться успеха в бизнесе и во многих других сферах жизни, давайте людям почувствовать их значимость и делайте это искренне. Существует огромное количество книг, рассказывающих об искусстве общения и законах межличностных отношений, книг, раскрывающих секреты человеческого поведения. Поэтому требуются определенные психологические разгрузочные паузы, как перерыв на кофе и т. Отказ от использования этических норм и правил при ведении профессиональной деятельности, соблюдение экономических законов при ведении предпринимательской деятельности с целью достижения результата и получения прибыли. Полная и частичная перепечатка материалов с www. Вербальные средства общения С помощь основного средства вербального общения, я именно речи, можно не только передать какую-либо информацию, но и сложить определённое впечатление о себе. Если же партнер не признает ваших преимуществ и так же, как и вы склонен к соперничеству, то дело может закончиться конфликтом или полным разрывом отношений.

Практически все проблемы бизнеса тем или иным образом связаны с общением — процессом передачи идей, мыслей, чувств, доведения их до понимания другими людьми. Понимание процессов передачи информации, закономерностей, существующих в этих процессах, выработка навыков эффективного взаимодействия с людьми необходимы менеджеру любого уровня. Сегодня опытный руководитель тратит большую принципы делового общения доклад времени не на решение финансовых, технических или организационных проблем, а на решение психологических задач, возникающих в процессе общения с подчиненными, коллегами и начальством.

Знание и умение в области общения необходимы не только менеджерам, но и любому из нас, ибо через общение человек организует и оптимизирует свою производственную, научную, коммерческую, учебную и любую иную деятельность. Общение позволяет решать не только вопросы организации, но и проблемы ее сотрудников.

Реферат управление базами данныхОсобенности российского рынка труда реферат 2015
Доклад на физру баскетболЦифровые образовательные ресурсы реферат
Контрольная работа по математике петерсонКурсовая работа на тему поваренная соль
Реферат этикет на улицеОбщественное здание курсовая работа по архитектуре

Зависимость общения от восприятия партнера. Под восприятием понимается образ другого человека, формируемый на основе оценки его внешнего вида и поведения. Реферат на тему русская народная музыка люди разные, они отличаются друг от друга по своему социальному статусу, жизненному опыту, интеллекту и т. Ввиду этого при восприятии возникают ошибки неравенства, получившие название факторов превосходства, привлекательности и отношения к.

При встрече с человеком, превосходящим нас по какому-то важному для нас параметру, мы оцениваем его несколько более положительно, чем было бы, если бы он был нам равен. Если же мы имеем дело с человеком, которого мы в чем-то превосходим, то мы недооцениваем. Причем превосходство фиксируется по какому-то одному параметру, а переоценка или недооценка происходит по многим параметрам.

Это схема восприятия начинает работать не при всяком, а только при действительно важном, значимом для нас неравенстве. Действие фактора привлекательности при восприятии человека заключается в том, что под его влиянием какие-то качества человека переоцениваются или недооцениваются другими людьми. Ошибка здесь принципы делового общения доклад том, что если человек внешне нам нравится, то мы одновременно склонны считать его более умным, интересным и т. Если же человек непривлекателен, то и остальные его качества недооцениваются.

Фактор отношения к нам действует таким образом, что люди, хорошо к нам относящиеся, оцениваются выше тех, которые к нам относятся плохо.

Структура делового общения. Коммуникативная принципы делового общения доклад. Деловая беседа и её проведение. Организация и проведение делового совещания. Техника телефонных переговоров. Имидж делового человека. Выделяют игровое, учебное, досуговое, интимное, духовное общение, включая общение с самим. По-видимому, деловое общение еще одна его разновидность. Как уже отмечалось, сутью делового общения является то, что оно имеет регламентированный целевой характер и ограничивается рамками определенной темы или круга вопросов.

Оно осуществляется, как правило, в ходе делового взаимодействия, в официальной, рабочей обстановке как в форме непосредственного личного контакта, так и через технические средства. Можно назвать такие формы делового общения, как деловая беседа, совещание, заседание, собрание, переговоры, презентация, конференции и телеконференции, деловая переписка теперь, все чаще — по электронной почте. Консультация эксперта врача, юриста по конкретному вопросу, консилиум, интервью журналисту, задания подчиненным, их отчеты перед руководством, выступление студента на семинаре, сдача экзамена, зачета, собеседование с преподавателем — все это примеры делового общения.

Исследователями отмечаются некоторые современные тенденции в изменении роли, содержания и качества делового общения. Во-первых, наблюдается значительное усиление в современной жизни как в нашей стране, так и за рубежом роли общения, причем как делового, так и межличностного. В настоящее время расширились контакты между людьми, особенно в сфере международных отношений.

В России существенно усилилась роль общения в процессе создания и оказания различных услуг. Во-вторых, происходит заметное ослабление роли непосредственного общения в связи с развитием электронных коммуникационных систем и виртуальной организации труда. В-третьих, на характер общения оказывает существенное влияние социально-экономическое и политическое расслоение современного российского общества.

К общим принципам, регулирующим протекание процессов делового общения, относят его межличностность, целенаправленность, непрерывность и многомерность. Межличностное общение характеризуется открытостью и многоплановостью взаимодействия людей, основанного на их личном интересе друг к другу.

Несмотря на преимущественно деловую направленность, деловое общение неминуемо имеет характер межличностного контакта, содержит некий межличностный радикал.

Вы, конечно, хорошо оделись, вооружились самыми мощными аргументами и решили проявить все свое обаяние. Так как себя вести, чтобы сделка состоялась? Начнем с того, что психология делового общения подразумевает не только хорошие манеры и умение хорошо выглядеть. Прежде всего, это культура речи и умение строить принципы делового общения доклад даже с вышестоящими по статусу людьми.

Психология делового общения представляет собой совокупность норм поведения, отношения к людям и способам взаимодействия с. Так же как и в остальных видах коммуникации, в деловом общении принципы делового общения доклад два способа передачи информации - вербальный и невербальный. К невербальным средствам относятся мимика, жесты, интонации, прикосновения и дистанцию между партнерами во время общения.

Помните: ваши жесты не должны быть резкими, чем больше вы говорите, тем меньше должно быть жестикуляции. Ваша мимика тоже должна быть спокойной. Ваш собеседник не сможет сосредоточиться на разговоре, если вы будете гримасничать. Вербальное общение, подразумевает грамотную речь среднего темпа. Технология делового общения может осуществляться с помощью различных способов и форм общения. В зависимости от этого выделяют следующие виды делового общения:.

Психология делового общения

Этот вид делового общение является в некой мере продолжением предыдущего. Выступающий должен четко понимать то, о чем он говорит, а его выступление должно быть понятно публике. Это такой вид делового общения, при котором происходит обмен информацией по какой-либо, наиболее важной в данный момент теме. Например, сюда относится обсуждением сотрудниками предприятия рабочих процессов. Во время деловой беседы необязательно должно выноситься решение. Деловые переговоры имеют конкретную четкую направленность, итогом которых может стать подписание важных контрактов и сделок.

Во время делового общения доклад спора обойтись дается не общения. Зачастую, только благодаря столкновению интересов и отстаивания участниками своих позиций удается придти к какому-то решению. Но и иногда именно спор мешает его принять. Это косвенный способ принципы делового общения, с помощью которого информацию передается посредством письма.

Принципы делового общения доклад 4136

Например, сюда можно отнести письменные приказы и запросы. Деловая переписка может осуществляться и путем отправления электронных писем, что существенно экономит время.

Этика делового общения: необходимые навыки для современного человека

Различают две формы деловой переписки: деловое письмо отправляется одной организацией на имя другой и частное официальное письмо отправляется частным лицом от имени организации другому частному лицу [4]. Остается не понятным, в таком случае, цели остальных видов, если она не является нахождением правильного решения.

Выше написано, что спор иногда мешает принять решение.

Принципы делового общения доклад 823176

Я считаю, что это в корне не верно, ведь спор — это сталкивание интересов, а следовательно только через спор можно прийти к консенсусу. Таким образом, спор может мешать принятию не удовлетворяющих решений. А в рабочей обстановке решение должно благоприятствовать развитию компании.

Следовательно, если возникает спор, то решение не идеально, его необходимо либо корректировать, либо отвергнуть.

Принципы делового общения доклад 803

Психология делового общения. Умение вести деловые беседы и переговоры, устанавливать контакты с партнерами и управлять коллективом подчиненных — ключ к успеху в бизнесе.

  • Другие рефераты по психологии.
  • Вообще не стоит никогда показывать Ваше превосходство перед кем-то, человек сам должен это понять из того, насколько Вы умело и компетентно ведете беседу и владеете обсуждаемой темой.
  • Предполагает понимание другого человека, представление себя другому человеку;.
  • Нарушение этики делового общения обязательно приведет к таким проблемам в коллективе, как: этические — неравенство, несправедливость, возникновение конкуренции, обмана, сокрытие информации; управленческие — недоверие к руководству, отсутствие мотиваций, неконтролируемое решение проблем и конфликтов; экономические — текучесть кадром, отсутствие материальной заинтересованности, нежелание квалифицированно выполнять должностные обязанности.
  • Вежливое, приветливое отношение в коллективе — это залог спокойной и гармоничной работы организации.
  • Оцени статью.

Недаром знаменитый американский миллионер Дж. Существует огромное количество книг, рассказывающих об искусстве общения и законах межличностных отношений, книг, раскрывающих секреты человеческого поведения. Имя Дейла Карнеги знакомо, пожалуй.

Высокая речевая культура и развитая экономика в передовых странах неотделимы друг от друга, взаимосвязаны. Похожие статьи Вербальные средства общения. В современном обществе нет единой точки зрения по поводу роли этики делового общения в профессиональной деятельности. Существуют такие виды делового общения, как вербальное и невербальное.

Желание быть значительным — это одна из самых сильных потребностей человека. Такое подчеркивание достоинств другого человека не имеет ничего общего с лестью. Грубая лесть не только не способствует установлению дружеских отношений, но и оказывает обратное воздействие. И это действительно. И если ваш партнер поймет, что вы искренне признаете его значимость, вам обеспечено его расположение.

Итак, чтобы располагать к себе людей, а значит, добиться успеха в бизнесе и во многих других сферах жизни, давайте людям почувствовать их значимость и делайте это искренне. Кроме этого Д. Из среды людей, не интересующихся другими, выходят, как правило, неудачники. Да и почему, — резонно спрашивает Д.

Несмотря на преимущественно деловую направленность, деловое общение неминуемо имеет характер межличностного контакта, содержит некий межличностный радикал. Победив в споре, вы рискуете потерять делового партнера, а значит, проиграть в бизнесе. Ответственность проявляется в том, в какой мере участники делового взаимодействия отвечают за свои слова и выполняют взятые на себя обязательства, насколько они соблюдают моральные нормы, а также обязанности друг перед другом.

Так что прежде, чем вы начнете обсуждать с кем-либо ваши проблемы и соответствующие предложения, поговорите о предметах, которые волнуют вашего собеседника. Книга Д.

Принципы делового общения

Карнеги была написана в е годы. Почаще улыбаться стремятся и европейские, и азиатские бизнесмены. Процесс общения с собеседником станет более принципы делового общения доклад и понятным, если знать типичные черты поведения людей и свойства их характера.

Базой для делового общения должны стать честность, ответственность, совесть, долг, доброжелательность, которые придадут отношениям нравственный оттенок. Для этического решения профессиональных конфликтов существует четкий алгоритм, следуя которому появится возможность решить проблему в моральном и правовом поле. Он включает следующие инструкции:.

Современное общество установило правила и нормы этического поведения, позволяющие честно и добросовестно осуществлять профессиональную деятельность.

Принципы делового общения доклад 2772668

Реальная жизнь очень часто показывает другие примеры поведения людей, которые имеют свои особенности и нарушают принципы делового общения. К их числу принадлежат:. Достижения собственных интересов с нарушением прав других людей — это основа неэтического поведения. Ощущение безнаказанности и утаивание отрицательных поступков в современном мире стало нормой поведения и не осуждается обществом. Среди основных причин неэтического поведения можно выделить следующие:.

Нарушение этики делового общения обязательно приведет к таким проблемам в коллективе, как:. Деловой этикет — это нормы, диктующие стиль ведения деловых отношений. Этика деловых отношений прошла сложный процесс формирования. Существуют следующие факторы, повлиявшие на этот процесс:. Этика деловых отношений — это посредник, принципы делового общения доклад быстрому поиску правильных решений, уменьшающий количество конфликтов, барьеров принципы делового общения доклад взаимных претензий.

Главным инструментом является деловая риторика.