Контрольная работа на тему деловые переговоры

by nianadiscompPosted on

Степень асимметрии может быть различной. Определение понятия "переговоры". Лучше что-нибудь дать потом, чем взять свое обещание обратно. Здесь экспромты недопустимы. Это не означает, что условия должны основываться на нормах, которые выбираете вы, а подразумевает наличие каких-либо справедливых критериев, которые и должны определить результат. Правила ведения переговоров.

Функции, виды, основные стадии проведения и методы ведения переговоров. Этапы переговоров и способы подачи позиции. Подходы и типы поведения на переговорах. Принципы взаимодействия с партнером. Психологические приемы формирования аттракции. Правила влияния на людей по Д. Рекомендации по ведению деловых бесед. Определение понятия "переговоры". Рассмотрение функций и классификации переговоров, типов совместных решений участников. Исследование фаз проведения переговоров. Изучение основных правил введения дискуссии.

Нужно сделать разграничение между участниками переговоров и предметом переговоров.

Контрольная работа по дисциплине «Деловое общение» на тему: «Деловые переговоры»

Необходимо контрольная работа на тему деловые переговоры себя на место партнеров и постараться посмотреть на проблему их глазами. Нельзя делать выводы о намерениях партнеров, исходя из собственных соображений, принимать свои опасения за намерения другой стороны. Следует сосредоточиться на интересах, а не на позициях, так как цель переговоров - удовлетворение интересов сторон.

Поэтому, чтобы достигнуть разумного решения, необходимо примирить интересы, а не позиции. Если нужно, чтобы другая сторона приняла во внимание ваши интересы, надо объяснить, в чем они заключаются и почему они для вас важны. Следует признать интересы другой стороны частью решаемой проблемы, показать, что вы поняли.

Необходимо разработать взаимовыгодные варианты, которые учитывали бы административный надзор работа интересы и примирили бы несовпадающие интересы. Нужно настаивать на том, чтобы результат переговоров основывался на объективной оценке или на использовании объективных критериев. Следует всегда подчеркивать, что упрямство и неприступность не являются достаточными аргументами и что соглашение должно отражать определенные нормы, а не зависеть от воли каждой из сторон.

Это не означает, что условия должны основываться на нормах, которые выбираете вы, а подразумевает наличие каких-либо справедливых критериев, которые и должны определить результат. Обсуждая такие критерии, а не желание контрольная работа на тему деловые переговоры нежелание относительно чего-либо, ни одна сторона не будет вынуждена уступать другой: обе могут надеяться на справедливое решение.

Перечисленные выше условия должны учитываться, начиная с подготовки переговоров и до их окончания, то есть на стадиях анализа, планирования и самой дискуссии.

Контрольная работа: деловые переговоры

В книге Н. По мнению автора, существует четыре метода ведения переговоров, используемые в практике менеджмента: вариационный, метод интеграции, метод уравновешивания и компромиссный метод. В чем заключается идеальное независимо от условий реализации решение поставленной проблемы в комплексе? В чем следует видеть оптимальное решение проблемы при дифференцированном подходе к ожидаемым последствиям, трудностям, помехам? Какие аргументы необходимы для того, чтобы должным образом отреагировать на ожидаемое предположение партнера, обусловленное несовпадением интересов и их односторонним осуществлением?

Такие рассуждения выходят за рамки чисто альтернативного рассмотрения предмета переговоров. Они требуют обзора всего предмета деятельности, творчества и реалистичных оценок. Метод интеграции предназначен для того, чтобы убедить партнера в необходимости оценивать проблематику переговоров с учетом общественных взаимосвязей и вытекающих отсюда потребностей развития кооперации. Применение этого метода не гарантирует достижение соглашения в деталях; пользоваться им следует в тех случаях, когда, например, партнер игнорирует общественные взаимосвязи и подходит к осуществлению своих интересов с узковедомственных позиций.

Пытаясь добиться того, чтобы партнер осознал необходимость сотрудничества, нельзя упускать из виду его законные интересы. Поэтому следует избегать нравоучительных призывов, оторванных от интересов партнера и не связанных с конкретным предметом обсуждения.

Компромиссный метод предполагает в случае несовпадения контрольная работа на тему деловые переговоры партнеров частичный отход от своих требований.

Чтобы приблизиться к позиции партнера, необходимо мысленно представить возможные последствия компромиссного решения для осуществления собственных интересов прогноз степени риска и критически оценить допустимые пределы уступки. Соглашение на основе компромиссов заключается в тех случаях, когда необходимо достигнуть общей цели переговоров, когда их срыв будет иметь для партнеров неблагоприятные последствия.

Любой из рассмотренных подходов к контрольная работа на тему деловые переговоры переговоров, которые условно названы методами, предполагает выбор типа принимаемого решения. Таких типов три:. Взаимные уступки. Нахождение в ходе обсуждения принципиально нового решения, которое появляется, если включить конкретную проблему в более широкий аспект, в другую систему ценностей.

Ассиметричное решение, когда уступки одной стороны значительно превышают уступки. Такого решения следует избегать даже в том случае, когда партнер слаб и зависим от вас изначально. Например, просьба отложить рассмотрение проблемы, перенести на другое время или игнорировать. Эти приемы используются, когда хотят затянуть переговоры, чтобы прояснить ситуацию. Цель - получить максимально возможную информацию от партнера, сформулировать предложение в самом выгодном для себя виде вплоть до затягивания переговоров при неспособности решить проблему.

При этом решаются две задачи. Предполагается, что партнер, заинтересованный в одном или нескольких предложениях, примет остальные. В другом случае добиваются принятия основных предложений путем уступок в малозначащих предложениях. Причем эти пункты должны содержать предложения, заведомо неприемлемые для партнера. Иногда это делается для того, чтобы, сняв этот вопрос с повестки дня, получить необходимые решения по другому более важному вопросу. Если другая сторона очень заинтересована в контракте, она примет эти требования.

Пытаясь изменить в свою пользу ход переговоров, никогда не следует прибегать к уловке, которую иногда позволяют себе наши представители на переговорах: они говорят, что кто-то предлагает им более выгодные условия сделки. В солидных деловых кругах это считается бестактностью. Там принято считать, что каждый волен выбирать себе самого выгодного компаньона, но должен делать это достойно, не оскорбляя.

Здесь уместна формула Д. Туймазы Оглавление Ведение ……………………………………………………………………. Переговоры — это менеджмент в действии. Они состоят из выступлений и ответных выступлений, вопросов и ответов, возражений и доказательств. Особое значение деловые переговоры имеют для людей, занятых бизнесом. Во многом от того, насколько они владеют наукой и искусством общения, зависит успех их деятельности. На Западе соответствующие учебные курсы есть практически в каждом университете и колледже, издается множество научной и популярной литературы.

К сожалению, в нашей стране в течение долгого времени той стороне делового общения, которая связана с психологией и технологией ведения деловых бесед и переговоров вообще не уделяли внимания, полагая, что здесь и учить-то нечему. Сейчас времена изменились. Во-первых, значительно расширился круг лиц, связанных по роду своей деятельности с зарубежными партнерами. Чтобы успешно вести дела, им необходимо знать общепринятые правила и нормы делового общения, уметь вести переговоры и беседы.

Во-вторых, становясь частью единого делового мира, мы все в большей мере переносим существующие общие закономерности на нашу действительность, требуя и от отечественных партнеров цивилизованного общения. Очень важны и психологические аспекты делового общения. Вопрос, с которым постоянно сталкиваются деловые люди, как построить беседу, переговоры.

Важно понимать общие закономерности делового общения, что контрольная работа на тему деловые переговоры анализировать ситуацию, учитывать интересы партнера, говорить на общем языке. Мастерство в любом деле приходит с практикой, и деловое общение не является исключением.

Переговоры — это вид совместной с партнером деятельности, как правило, направленной на решение проблемы. Контрольная работа на тему деловые переговоры всегда предполагают, по крайней мере, двух участников, интересы которых частично совпадают, а частично - расходятся.

В иных случаях мы имеем дело совсем с реферат дизайну офисов видами взаимодействия. При полном совпадении интересов сторон обсуждение не требуется, участники просто переходят к сотрудничеству. При полном их расхождении мы наблюдаем в наиболее явном виде конкуренцию, состязание, противоборство, конфронтацию.

Нравится вам это или нет, но вы являетесь человеком, ведущим переговоры.

3376800

Переговоры - это факт нашей повседневной жизни, основное средство получить от других людей то, чего вы хотите. В наше время все чаще приходится прибегать к переговорам: ведь конфликт является, образно говоря, развивающейся индустрией. Каждый человек хочет участвовать в принятии решений, которые его затрагивают; все меньше и меньше людей соглашаются с навязанными кем-то решениями.

Хотя переговоры происходят каждый день, вести их как следует нелегко. Люди оказываются перед дилеммой. Они видят лишь две стратегии ведения переговоров Быть податливым или жестким. И вторая стандартная стратегия в переговорах предусматривает средний подход - между мягким и жестким, но включает в себя попытку сделки между стремлением достичь желаемого и ладить с людьми.

Есть третий путь ведения переговоров, предусматривающий позицию, контрольная работа на тему деловые переговоры не на слабости или твердости, а скорее объединяющий и то и другое.

Деловые переговоры

Метод принципиальных переговоров, разработанный в рамках Гарвардского проекта по переговорам, состоит в том, чтобы решать проблемы на основе их качественных свойств, то есть, исходя из сути дела, а не торговаться по поводу того, на что может пойти или нет каждая из сторон. Метод означает жесткий подход к рассмотрению существа дела, но предусматривает мягкий подход к отношениям между участниками переговоров. В процессе подготовки к переговорам иностранные партнеры все продумывают и изучают до мелочей, чего нельзя сказать о российских бизнесменах, у которых они часто заходят в тупик.

Анализируя проблему, определяют, о чем и с кем будут переговоры. Выявляют, есть ли альтернатива данным переговорам. Определяют, нужны ли эксперты. Затем проводят содержательный анализ проблемы, возможно, вместе с экспертами. При планировании переговоров. Квадратный стол в сознании человека ассоциируется с соперничеством, как следствие этого люди равного положения начинают себя контрольная работа на тему деловые переговоры вести.

Квадратные столы хороши для проведения короткой деловой беседы или для подчеркивания отношений субординации. Отношения сотрудничества скорее устанавливаются с тем человеком, который сидит за столом справа от руководителя или рядом с. От человека, сидящего справа, будет исходить больше понимания, чем от того, кто сидит слева. От человека, сидящего напротив руководителя, исходит наибольшее сопротивление. Квадратный стол часто используется для деловых переговоров, брифингов, для беседы с провинившимися.

За прямоугольным столом почетными местами считаются места на торце стола.

3953188

Из них наиболее почетное является место — напротив двери, Если дверь находится сбоку, то почетное место — напротив окна, выходящего на улицу, но не во двор.

При этом окно должно быть закрыто шторой или жалюзи. Оценить позитивную роль перерыва на переговорах вы можете, обратившись к собственному опыту.

  • Отказывая, необходимо демонстрировать уважение к собеседнику через дружескую улыбку, прямой взгляд, энергичное рукопожатие.
  • Типы принимаемого решения Любой из рассмотренных подходов к ведению переговоров, которые условно названы методами, предполагает выбор типа принимаемого решения.
  • В целом этот прием исчезает из арсенала средств участников переговоров, поскольку в современных условиях его использование может стать легко и быстро очевидным, что ведет к потере репутации данного участника переговоров.
  • Если вы ведете переговоры о приобретении квартиры, то в качестве объективного критерия может быть использована средняя рыночная цена на подобные квартиры в данном районе.
  • Этапы ведения деловых переговоров…………………………….
  • Речь идет лишь о том, на какую стратегию участники переговоров ориентируются в большей степени.
  • Принципы взаимодействия с партнером.

Если стороны стремятся решить проблему совместно, путем переговоров, то результатом этапа обсуждения становится определение основных вариантов такого решения, и стороны переходят к третьему этапу.

Третий этап ведения переговоров завершает длительный и трудный поиск решения проблемы: стороны приступают к разработке итоговых договоренностей. При работе над соглашением участникам переговоров предстоит сделать окончательный выбор, который должен находиться в зоне допустимых для обеих сторон решений.

Допустимые решения предполагают меру того, на что в принципе оппоненты могут согласиться. Область, в рамках которой возможно достижение соглашения, называется переговорным пространством. Любые договоренности могут быть достигнуты только в его рамках. Пределы допустимых для каждой из сторон решений могут располагаться весьма далеко от первоначально заявленных позиций.

Поэтому достижение соглашения более вероятно в центральной зоне переговорного пространства. В этом случае принятое решение воспринимается оппонентами как вполне удовлетворительное. Контрольная работа на тему деловые переговоры дальше находится выбранный вариант от центральной зоны, тем больше достигнутое соглашение соответствует целям одной стороны и носит вынужденный характер для.

Последняя склонна оценивать такое развитие событий скорее как поражение, хотя принятое решение и находится в области переговорного пространства.

Контрольная работа на тему деловые переговоры 8459

В этом случае стороны идут на взаимные уступки. При этом уступки должны быть примерно равноценны. Продавец запрашивает максимальную цену за свой товар, а покупатель предлагает минимальную. Соглашение на основе такого решения чаще всего принимается в следующих ситуациях:.

Степень асимметрии может быть различной. Крайним ее выражением является почти полное пренебрежение интересами одной из сторон. Итоговое решение может содержать лишь слова высокой оценки деятельности ценного сотрудника и туманную перспективу повышения по служебной лестнице в неопределенном будущем.

Периоды эссе егэ история 2019Реферат по инфекции литература
Эльбрус гора доклад для детейТипы и структура урока реферат
Как писать дипломную работу образец по педагогикеДоклад на тему средневековая литература
Как сделать рамку в ворде для рефератаНовинки в информационных технологиях реферат
Титульный лист к кандидатской диссертации по гостЭссе лучшие законы рождаются из обычаев ж жубер

И если асимметричное решение в контрольная работа на тему деловые переговоры наименее стабильно, то при значительной асимметрии оно зачастую воспринимается как крайне несправедливое. В этом случае у проигравшей стороны возникает желание взять реванш, как только представится возможность. Поиск такого решения наиболее сложен и требует кропотливой работы участников переговоров. Принципиально новое решение может быть найдено на основе тщательного анализа соотношения интересов сторон.

Это позволяет выявить непересекающиеся интересыи тем самым завершить переговоры к взаимному удовлетворению сторон. Эффективность такого пути можно увидеть на классическом примере с двумя сестрами, которые ссорились из-за апельсина. В конце концов, они пошли на компромисс и разделили апельсин пополам.

После чего одна сестра выжала из своей половины сок, выбросив кожуру, а другая использовала кожуру для торта, выбросив сам фрукт. Если бы одна сестра получила весь фрукт, а другая — всю кожуру, они бы выиграли обе, избежав взаимных потерь.

Рекомендации для эффективного общения с партнерами. Этикет делового человека.

Характеризуя принципиально новое решение, следует отметить, что на практике оно часто включает в той или иной мере элементы компромисса. Работа над соглашением может осуществляться в двух вариантах. Один предполагает сначала заключение соглашения в общих над соглашением чертах, а затем — согласование деталей по каждому спорному вопросу. Другой путь — участники переговоров прибегают к последовательному согласованию каждого спорного вопроса, что создает серию детализированных договоренностей.

Комбинация этих частных решений и составляет итоговое соглашение. Какой бы вариант ни был выбран, работа над соглашением включает в себя ряд последовательных действий. Прежде всего участники переговоров должны разработать объективные критериипозволяющие оценить выработанные варианты решения проблемы. В качестве контрольная работа на тему деловые переговоры критериев могут быть использованы:. Используемые критерии должны быть независимы от желаний сторон, иначе они не будут восприниматься как справедливые.

Критерии должны быть практичными и устраивать всех участников переговоров. Если вы ведете переговоры о приобретении квартиры, то в качестве объективного критерия может быть использована средняя рыночная цена на подобные квартиры в данном районе. Следующий шаг участников переговоров при работе над соглашением — выбор при помощи объективных критериев наиболее приемлемого решения. Идет ли речь о позиционном торге или о переговорах на основе взаимного учета интересов, рассчитывать на прочность договоренностей можно тогда, когда в их основе устраивающее обе стороны решение.

И, наконец, последнее — утверждение решения на основе выбранного метода.

Контрольная работа на тему деловые переговоры 9162

На двусторонних переговорах процедура принятия решения достаточно проста. Если оппоненты ориентируются на стратегию торга, то решение принимается, если обе стороны согласны с ним или одна сторона просто капитулировала.

В ситуации подросток спорт реферат на основе взаимного учета интересов имеет место не только обоюдное согласие сторон, но и отсутствие вынужденного характера такого согласия.

На многосторонних переговорах применяются два метода принятия решения: консенсус и большинство голосов. Соглашения, выработанные на основе консенсуса, наиболее прочные, так как этот метод несовместим с отрицательной позицией хотя бы одного из оппонентов. Если же участники переговоров используют для утверждения решения метод большинствато у них больше шансов достичь согласия. Правда, этот метод принятия решений позволяет заявить о позиции большинства.

В случае успеха переговоры завершаются закреплением решения в итоговых документах или ограничиваются устными договоренностями — в зависимости от степени официальности ситуации. Ясно, что письменное закрепление договоренностей уменьшает возможность их произвольного толкования в дальнейшем.

Однако в рамках межличностных отношений такая практика чаще всего контрольная работа на тему деловые переговоры. Это дает возможность сторонам при желании с большей легкостью нарушать условия договора или вовсе аннулировать.

Тренинг "Деловые Переговоры для Профессионалов"

Период прямого взаимодействия сторон завершился, но говорить об окончании переговоров было бы преждевременно. Оппоненты покидают стол переговоров, а сам переговорный процесс вступает в заключительную стадию анализа результатов переговоров и выполнения достигнутых договоренностей. Прежде всего, каждой из сторон необходимо проанализировать прошедшие переговоры вне зависимости от того, были они удачными или нет, и решить:.

Все варианты ранжируются в зависимости от степени их приемлемости. Нужно использовать эстетику одежды, поставленную мимику, обостренное чувство такта, чтобы излучать обаяние, элегантную манеру общения, уверенный и доброжелательный взгляд; — эффект первых фраз — закрепляет или корректирует первоначальное впечатление у людей. Его рассуждения о справедливой цене могут рассматриваться как своеобразное наставление для предпринимателей. Если такое произойдет, значит, вы заплатили за то, что не подготовились к данной ситуации.

Зримым критерием результативности переговоров является достигнутое соглашение, но его наличие не следует трактовать как безусловный успех.