Коммуникация и ее виды реферат

by ЭвелинаPosted on

Работа уже оценивается. Ограничителем эффективности межличностного обмена информацией может быть отсутствие обратной связи по поводу посланного сообщения. Существует ряд способов установления обратной связи. Декодирование — это перевод символов отправителя в мысли получателя. Поэтому компьютерные сети Интернет и Интранет внутренняя корпоративная сеть, построенная на интернет-технологиях все еще вне конкуренции. Текущая информация, в свою очередь, подразделяется на: документированную, фиксируемую в документах счетах, учетных, бухгалтерских и других документах ; недокументированную телефонные разговоры, совещания, межличностные контакты, сплетни и т. Коммуникационный процесс — это взаимодействие совокупности элементов.

У вас есть уникальная возможность помочь таким же студентам как и вы! Если наш сайт помог вам найти нужную работу, то вы, безусловно, понимаете как добавленная вами коммуникация и ее виды реферат может облегчить труд другим.

Если Реферат, по Вашему мнению, плохого качества, или эту работу Вы уже встречали, сообщите об этом. Сколько стоит заказать работу? Бесплатная оценка. Межличностные роли. Роль, связанная с принятием решений. Перечень управлен- ческих решений.

Кто подго-товил. С кем согласо-вывалось. Кто принимает решения. Началь-ник отдела кадров. Принять на работу 3-х грузчиков. Приказ о приеме на работу подготовил начальник отдела кадров. Принимает решение о приеме на работу и подписывает приказ. Принять решение о дисцип- линарном наказании работника. Начальник отдела кадров. Принять решение о повышении должности работника.

Виды коммуникаций

Если люди не смогут обмениваться информацией, ясно, что они не сумеют работать вместе, формулировать цели и достигать. Коммуникации — это сложный процесс, состоящий из взаимозависимых шагов. Каждый из этих шагов необходим для того, чтобы сделать наши мысли понятными другому лицу. Каждый шаг — это пункт, в котором, если мы будем небрежны, и не будем думать о том, что делаем, — смысл может быть утрачен.

Цель данной работы — ознакомиться с природой и сложностями коммуникаций, с коммуникация и ее виды реферат ловушками на пути к пониманию сути сообщений, а также с тем, что можно предпринять, чтобы более эффективно обмениваться информацией как среди менеджеров, так и за пределами их круга.

Большое внимание также уделено изучению мнений представителей российского бизнеса по поводу построения оптимальной системы внутренних коммуникаций на предприятии с целью обеспечения информативности и сплоченности сотрудников, а значит и повышения эффективности рабочего процесса.

В ходе совместной деятельности люди обмениваются различными представлениями, идеями, взглядами, предложениями, знаниями, установками. Все это можно рассматривать как информацию, а сам процесс коммуникации представить как процесс обмена информацией.

В своих ежегодных отчетах любая компания сообщает информацию по финансам и маркетингу, а также приводит сведения о своем размещении, возможностях карьеры, льготах и т. Такой отбор может стать причиной непопадания важной информации в другой сектор организации или поступления информации туда с существенным искажением содержания. Если канал непригоден для физического воплощения символов, передача невозможна. Если наш сайт помог вам найти нужную работу, то вы, безусловно, понимаете как добавленная вами работа может облегчить труд другим.

Именно потому, что обмен информацией встроен во все основные виды управленческой деятельности, мы называем коммуникации связующим процессом. А одним из важнейших инструментов управления в руках менеджера является находящаяся в его распоряжении информация.

Используя и передавая эту информацию, а также получая обратные сигналы, он организует, руководит и мотивирует подчиненных. Поэтому многое зависит от его способности передавать информацию таким образом, чтобы достигалось наиболее адекватное восприятие данной информации теми, кому она предназначена.

Коммуникация — это обмен информацией, на основе которого руководитель получает информацию, необходимую для принятия эффективных решений, и доводит принятые решения до сотрудников организации. Эффективностью коммуникаций часто определяется качество решений и то, как они в действительности будут реализованы.

Если люди не смогут обмениваться информацией, они не сумеют работать вместе, формулировать цели и коммуникация и ее виды реферат. Однако коммуникации — это сложный процесс, состоящий из взаимозависимых шагов. Каждый из этих шагов очень нужен для того, чтобы сделать мысли понятными другому лицу.

Это кажется невероятным, но становится понятным, если учесть, что руководитель занимается этим, чтобы реализовать свои роли в межличностных отношениях, информационном обмене и процессах принятия решений, не говоря об управленческих функциях планирования, организации, мотивации и контроля. Именно потому, что обмен информацией встроен во все основные виды управленческой деятельности, можно называть коммуникации связующим процессом.

Коммуникация и ее виды реферат 1362750

Поскольку руководитель исполняет три свои роли и осуществляет четыре основные реферат социальные роли и, с тем чтобы сформулировать цели организации и достичь их, качество обмена информацией может прямо влиять на степень реализации целей. Неэффективные коммуникации — одна из главных сфер возникновения проблем. Глубоко осмысливая коммуникации на уровне личности и организации, необходимо научиться снижать частоту случаев неэффективных коммуникаций и становиться лучшими, более эффективными менеджерами.

Эффективно работающие руководители — это те, кто эффективны в коммуникациях. Они представляют суть Коммуникационного процесса, обладают хорошо развитым умением устного и письменного общения и понимают, как среда влияет на обмен информацией. Осуществляются коммуникации путем передачи идей, фактов, мнений, ощущений или восприятии, чувств и отношений от одного лица другому в устной или какой-либо другой форме с целью получения в ответ желаемой реакции.

При рассмотрении коммуникационного процесса необходимо учитывать, что а условиях человеческого общения важно не только то, как информация передается, но и то, как формируется, уточняется, развивается.

Коммуникация и информация различные, но связанные между собой вещи. Для того чтобы коммуникация состоялась, необходимо, как минимум, наличие двух людей. Поэтому каждый из участников должен обладать всеми или некоторыми способностями: видеть, слышать, осязать, воспринимать запах и вкус. Эффективная коммуникация требует от каждой из сторон определенных навыков и умений. Общение нужно рассматривать не только как отправление и прием информации, взаимное информирование двух индивидов, каждый из которых является активным субъектом, предполагает налаживание совместной деятельности.

Поэтому в коммуникативном процессе происходит не реферат движение информации, но и активный обмен ею. В специфически человеческом обмене информацией особую роль для каждого участника общения играет значимость информации, так как люди не просто обмениваются словами, а стремятся при этом выработать общий смысл. А это возможно при условии, что информация не только принята, но и понятна, осмыслена.

Организации пользуются разнообразными средствами для коммуникаций с составляющими своего внешнего окружения. С имеющимися потенциальными потребителями они сообщаются с помощью рекламы коммуникация других программ продвижения товаров на рынке. В сфере отношений с общественностью первостепенное внимание уделяется созданию определенного образа имиджа организации: на местном, общенациональном или международном уровне.

Организациям приходится подчиняться государственному регулированию и заполнять в этой связи пространные письменные отчеты. В реферат ежегодных отчетах любая компания сообщает информацию по финансам и маркетингу, а также приводит сведения о своем размещении, возможностях карьеры, льготах и т. Информация перемещается внутри организаций с уровня на уровень в рамках вертикальных коммуникаций. Она может передаваться по нисходящей, то есть с высших уровней на низшие.

Таким путем подчиненным виды управления сообщается о текущих задачах, изменении приоритетов, конкретных заданиях, рекомендуемых процедурах и т.

Отношения: виды, различия. Основы коммуникации. Стань мастером построения любых отношений!

Классическая теория менеджмента занимается в первую очередь этим типом коммуникаций. Необходимо добиваться того, чтобы сотрудники понимали смысл коммуникации и могли эффективнее работать в интересах предприятия. Это требует наличия простых, ясных и понятных коммуникационных средств. Передача информации с низших уровней на высшие может заметно влиять на производительность. Таким путем руководитель узнает о текущих или назревающих проблемах и предлагает возможности исправления реферат про суворова дел.

Обмен информацией по восходящей обычно происходит в форме отчетов, предложений, объяснительных записок.

Важно, чтобы сотрудники были достаточно мотивированы и чувствовали уважение к себе как партнерам по дискуссии. Реализация планов и решений значительно упростится, если удастся устранить эмоциональную напряженность. В дополнение к обмену информацией по нисходящей или восходящей организация нуждается в горизонтальных коммуникациях. Дополнительные выгоды от коммуникаций по горизонтали заключаются в формировании равноправных отношений, что является важной составляющей удовлетворенности работников.

Коммуникационный процесс по горизонтали является важнейшей предпосылкой решения проблем, возникающих в организации. В плане координации необходимо искать средний путь между нулевым решением и анархией, которая возможна при горизонтальной коммуникации. Очевидным компонентом коммуникаций в организации являются отношения между руководителем и подчиненным.

Некоторые из многочисленных разновидностей обмена информацией между руководителем и подчиненным связаны с прояснением задач, приоритетов и ожидаемых результатов, обеспечением вовлеченности в решение задач отдела, с обсуждением проблем эффективности работы, достижением признания и вознаграждения с целью мотивации, совершенствованием и развитием способностей подчиненных, со сбором информации о назревающей или реально существующей проблеме, оповещением подчиненного о грядущем изменении, а также получением коммуникация и ее виды реферат об идеях, усовершенствованиях и предложениях.

Классификация информации и ее характеристика. Это лишь немногие примеры из всего разнообразия способов реагирования организации на события и факторы внешнего окружения. Это невмешательство означало, что "семнадцать отделений фирмы идут по семнадцати разным направлениям", результатом чего в значительной мере стала репутация фирмы "Чэмпион Интернэшнл" — "вечного аутсайдера в своей области". Бос учредила ежемесячные, продолжительностью в рабочий день совещания по сбыту продукции фирмы, чтобы наладить двусторонний обмен информацией между главной конторой и сбытовыми центрами, способствовать обмену информацией между торговыми агентами, генерировать новую информацию и обеспечивать в определенной мере обучение персонала. Осуществляются коммуникации путем передачи идей, фактов, мнений, ощущений или восприятии, чувств и отношений от одного лица другому в устной или какой-либо другой форме с целью получения в ответ желаемой реакции.

Коммуникации с рабочей группой позволяют руководителю повысить эффективность действий группы. Поскольку обмен информацией происходит между всеми членами группы, каждый имеет возможность поразмышлять о новых задачах и приоритетах отдела, о том, как следовало бы работать вместе, о предстоящих изменениях и возможных их последствиях для этого и других отделов, о недавних проблемах и достижениях, о предложениях рационализаторского характера.

Неформальные коммуникации можно назвать каналом распространения слухов. Стало общепринятым квалифицировать неточные сведения и сообщения как слухи коммуникация и ее виды реферат по системе тайного сообщения. Тем не менее, исследования показывают, что информация, передаваемая по каналам неформального сообщения, т.

Однако уровень точности не может быть таким же высоким, когда речь идет о личной или сильно эмоционально окрашенной информации. Проявлением неформальных коммуникаций являются межличностные коммуникации. Коммуникации межличностные - это форма коммуникаций, при которой в ролях как отправителя, так и получателя выступают отдельные индивиды.

В механистической парадигме под коммуникацией понимается однонаправленный процесс кодирования и передачи информации от источника и приема информации получателем сообщения.

Подросток и спорт реферат88 %
Размножение и развитие организмов реферат29 %

В деятельностном подходе коммуникация понимается как совместная деятельность участников коммуникации коммуникантовв ходе которой вырабатывается общий до определенного предела взгляд на вещи и действия с ними [7].

Для другого подхода характерны континуальность, контекстуальность. В целом, последний подход более близок к реальности жизни и более гуманистичен. В то же время, для некоторых прикладных применений теории коммуникации не вредно пользоваться механистическими метафорами обмен информацией виды, не забывая при этом об условности этого термина [7].

Коммуникация происходит не только в человеческих социальных системах. Определенного рода коммуникация характерна и для животных брачные танцы птиц, токование глухаря, язык пчел и др.

В технической сфере слово коммуникация весьма часто употребляется во множественном числе: коммуникации трубы можно подсчитать. Регулирование и рационализация информационных потоков. Коммуникации подразделяются на следующие виды:. Данные Коммуникации определяются политикой, коммуникация и ее виды реферат, правилами, должностными инструкциями определенной организации и осуществляются по формальным каналам.

Типичная информация, передаваемая по каналам неформальных коммуникаций: предстоящие сокращения производственных рабочих, новые меры по наказаниям за опоздание, изменение в структуре организации, грядущие перемещения и повышения, подробное изложение спора двух руководителей на последнем совещании по сбыту, кто кому назначает свидание после работы и т.

Этот тип коммуникаций содержит информацию, необходимую для менеджеров для оценки той сферы деятельности, за которую они несут ответственность. Этот тип коммуникаций непосредственно связан с руководством и контролем за работниками. Вербальные и не вербальные формы коммуникаций не всегда и не обязательно исключают друг друга.

Как правило, интерпретация получателем послания строится не только на словах, но и на таких элементах, как жесть! Коммуникационный процесс - это процесс обмена информацией между двумя или более людьми. Его цель - обеспечить передачу и понимание информации, являющейся предметом обмена. Если взаимное понимание не достигается, то коммуникация не состоялась, из чего следует, что обе стороны играют в ней активную роль.

Коммуникационный процесс — это взаимодействие совокупности элементов. Существует четыре базовых элемента коммуникационного процесса:. Канал - средство передачи информации устная передача, совещания, телефонные переговоры, письменная передача, служебные записки, отчеты, электронная почта, компьютерные сети. Например, генеральный директор торговой фирмы решил обсудить с менеджерами магазинов вопрос о состоянии и улучшении качества торгового обслуживания населения на совещании.

В данном случае генеральный директор - отправитель, у которого зародилась идея; информация о состоянии и улучшении качества торговли - сообщения; совещание — это канал информации; получатели — менеджеры магазинов, которые интерпретируют сообщение и при помощи этого же совещания дают обратную связь коммуникация директору.

При организации коммуникационных сетей на предприятии необходимо учитывать специфику различных типов и каналов коммуникаций на каждом из этапов коммуникационного процесса. Сколько стоит написать твою работу? Работа уже оценивается. Ответ придет письмом на почту и смс на телефон. Для уточнения нюансов. Мы не рассылаем рекламу и реферат по нетрадиционным техникам. Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Отправитель должен также выбрать канал, совместимый с типом символов, использованных для кодирования. К некоторым общеизвестным каналам относятся передача речи и письменных материалов, а также электронные средства связи, включая компьютерные сети, электронную почту, видеоленты и видеоконференции. Если канал непригоден для физического воплощения символов, передача невозможна. Если канал не слишком соответствует идее, зародившейся на первом этапе, обмен информацией будет менее эффективен.

Выбор средства сообщения не должен ограничиваться единственным каналом. Часто желательно использовать два или большее число средств коммуникаций в сочетании. Процесс усложняется, поскольку отправителю приходится устанавливать последовательность использования этих средств и определять временные интервалы в последовательности передачи информации.

Коммуникация и ее виды реферат не менее исследования показывают, что одновременное использование средств обмена устной и письменной информацией обычно эффективнее, чем, скажем, только обмен письменной информацией.

На третьем этапе отправитель использует канал для доставки сообщения закодированной идеи или совокупности идей получателю. Речь идет о физической передаче сообщения, которую многие люди по ошибке реферат принимают за сам процесс коммуникаций.

В то коммуникация и ее виды реферат время передача является лишь одним из важнейших этапов, через которые необходимо пройти, чтобы донести идею до другого лица. Существует несколько знаковых систем, используемых в коммуникационном процессе.

Речь является самым универсальным средством коммуникации, так как при передаче информации при помощи речи менее всего теряется смысл сообщения.

Коммуникация и ее виды реферат 2990

В структуру речевого общения входят значение и смысл слов, фраз. В основе невербальной коммуникации лежит информация, посланная отправителем без использования слов, взамен которых применяются любые символы. После передачи сообщения отправителем получатель декодирует. Декодирование — это перевод символов отправителя в мысли получателя. Если символы, выбранные отправителем, имеют точно такое же значение для получателя, последний будет знать, коммуникация и ее виды реферат именно имел в виду отправитель, когда формулировалась его идея.

Если реакции на идею не требуется, процесс обмена информацией на этом должен завершиться. Эффективный обмен информацией должен быть двусторонне направленным: обратная связь необходима, чтобы понять, в какой мере сообщение было воспринято и понято. Руководитель, который не наладит обратную связь для получателя информации, обнаружит, что эффективность его управленческих действий резко снижена.

Аналогичным образом, если обратная связь с работниками заблокирована, руководитель в конце концов окажется изолированным или обманываемым. Обратная связь может способствовать значительному повышению эффективности обмена управленческой информацией. Согласно ряду исследований двусторонний обмен информацией при наличии возможностей для обратной связи по сравнению с односторонним обратная связь отсутствуетхотя и протекает медленнее, тем не менее эффективнее снимает напряжения, более точен и повышает уверенность в правильности интерпретации сообщений.

Хотя шум не является в точном смысле слова этапом коммуникации, но его просто нельзя обойти стороной, так как он оказывает очень значительное влияние на качество коммуникации.

Источники шума, которые могут создавать преграды на пути обмена информацией, варьируются от языка в вербальном или невербальном оформлении и различий в восприятии, из-за которых может изменяться смысл в процессах кодирования и декодирования, и до различий в организационном статусе между руководителем и подчиненным, которые могут затруднять точную передачу информации. Коммуникация и ее виды реферат учитывать, что шум присутствует всегда, поэтому на всех этапах процесса коммуникации происходит некоторое искажение значения передаваемого послания.

Высокий уровень шума определенно приведет к заметной утрате смысла и может полностью блокировать попытку установления информационного обмена. С позиций руководителя это должно обусловить снижение степени достижения целей лебгок транспорт отчет практике соответствии с передаваемой информацией.

Реферат: Виды коммуникаций в системе менеджмента. Структура управления организации

Коммуникационная сеть включает потоки посланий, или сигналов, между двумя или более индивидами. Коммуникационная сеть состоит из вертикальных, горизонтальных и диагональных связей. Взаимосвязь этих сетей создает реальную структуру организации.

Особенно важно знание типов коммуникационных сетей или структур коммуникаций в группе. Оно также связано с ответственностью за передачу информации и принятие окончательных решений.

Коммуникация и ее виды реферат 1497

Последняя отражает последовательно сеть горизонтальных связей. Такой подход называют еще открытыми коммуникациями.

Коммуникативные барьеры существуют как на уровне межличностных, так и на уровне организационных коммуникаций. Восприятию и связанным с ним преградам на пути коммуникаций посвящена отдельная глава смотри пункт 1.

Вступая в информационный контакт и используя символы, мы пытаемся обмениваться информацией и добиваться ее понимания. К используемым нами символам относятся слова, жесты и интонации. Именно этими символами обмениваются люди в процессе коммуникации.

Отправитель кодирует сообщение с помощью вербальных и невербальных символов. Семантика изучает способ использования слов и значения, передаваемые словами. Поскольку слова символы могут иметь коммуникация и ее виды реферат значения для разных людей, то, что некто намеревается сообщить, необязательно будет интерпретировано и понято таким же образом получателем информации.

Семантические вариации часто становятся причиной неверного понимания, ибо во многих случаях вовсе не очевидно точное значение, приписываемое символу отправителем. Символ не имеет неповторимого неотъемлемого значения.

Коммуникация и ее виды реферат 4467807

Значение символа выявляется через опыт и варьирует в зависимости от контекста, ситуации, в которой использован символ. Поскольку у каждого человека свой опыт и каждый акт обмена информацией в определенной мере является новой ситуацией, никто не может быть абсолютно уверен в том, что другое лицо припишет то же значение символу, которое мы ему придали.

Семантические затруднения могут быть также обусловлены расхождением способов, которыми люди приписывают значение группам символов. Этот момент имеет огромное значение для коммуникации. Действительно, ведь люди в силу своих различий могут интерпретировать разные невербальные символы такие, как улыбка, мимика, жесты, взгляды, позы и т.

  • Неумение слушать.
  • Тем не менее, исследования показывают, что информация, передаваемая по каналам неформального сообщения, т.
  • Предварительно отправитель должен осуществить свою идентификацию в рамках коммуникационного процесса.
  • Связь общения с деятельностью.
  • Вертикальные коммуникации Информация перемещается внутри организации с уровня на уровень в рамках вертикальных коммуникаций.
  • Эти группы, получившие название кружков качества.
  • Она может передаваться по нисходящей, то есть с высших уровней на низшие.

Другим ограничителем эффективности межличностного обмена информацией может быть отсутствие обратной связи по поводу посланного вами сообщения.

Еще одним барьером может выступать неумение слушать.